Kwaliteitsbewaking bij Fundeon

Fundeon is een iso-gecertificeerde organisatie. Het iso-keurmerk garandeert dat Fundeon volgens bepaalde, vastgestelde processen en procedures te werk gaat en op die manier kwaliteit levert en voldoet aan de eisen van haar klanten. Toch kan er ontevredenheid zijn over de geleverde kwaliteit of misschien zijn er wel verbetermogelijkheden. Daarom heeft Fundeon een klachtenprocedure ontwikkeld en een klachtencoördinator aangesteld.

Hebt u een klacht over een product, dienst of medewerker? Neem dan contact op met Fundeons klachtencoördinator:
Gertjan Barnhoorn
Postbus 440
3840 AK Harderwijk
(0341) 499 201
g.barnhoorn@fundeon.nl

De klachtencoördinator handelt de klacht af in overleg met de direct betrokkene(n). Door de klachtenprocedure is gewaarborgd dat preventieve maatregelen worden genomen, om herhaling te voorkomen. Hierdoor kan Fundeon haar dienstverlening verder verbeteren.